現地テクニカルサポート
勤務地：東京
東京都心部にある国際的な法律事務所です。
この職の設置目的
会社のビジネス効率及び生産性を改善し、コンピューターシステムやハードウェア及びソフトウェアに関する技術的な補助・支援をすることで、データを保護すること。
職務内容：
ユーザーサポート
• コンピューターシステムやハードウェア及びソフトウェアに関する技術的な補助・支援。未解決の問題を適切に次の支援に繋ぐ
• 仕事内容の代表例として：
• コンピューターシステムをインストールし設定する
• ハードウェアもしくはソフトウェアの欠陥を診断し、解決する
• 従業員及び事務弁護士の質問を記録する
• マニュアル、参考文献、報告を作成する
• オーディオ及びビデオ機器を会議室に設置する
• 内部資産を管理及び監視して正確な目録とする
• プリンター及びコピー機使用の記録を作成する
プロジェクト支援
• 他のITメンバーのプロジェクト実行を支援
• 国外の支部のITチームや地元の売り手と共に計画し作業する。ハードウェア配送や配置を手配する。
要件
• バイリンガルであること（応募者は日本語が流暢でビジネスレベルの英語力を持つこと）
以下の事柄に関する実践的な知識：
• WindowsやMac OS X、iOS
• PC及びMACのハードウェア、プリンター、スキャナー、コンピューター周辺機器、携帯端末（iOSやBlackberry）
• ファイルサーバー
• IP電話システム
• Word、Excel、PowerPoint及びOutlook
• カスタマーサービス及び問題解決技術に加え、技術的な情報のやり取りの能力
• ヘルプデスクでの２年以上の職務経験
• 友好的でチーム志向であること
• 柔軟なマインドセット
• マルチタスク能力
• ポジティブで率先的な姿勢