シニアマネージャー
この役職はチームメンバーの監督と意思決定の責任から成り、特定の顧客プログラムのための説明責任を一手に担います。マネージャーはクライアントやマネジメントチームの要請によるプログラムへの投資に関わる決定だけでなく、事業戦略や方策に関わる意思決定の責任も持ちます。この役割はクライアントとの関係構築の要であり、幹部レベルで仕事に関わることが求められます。マネージャーは重要な役割範囲、つまりはプログラムの総収入と売上総利益目標の管理に責任を持ち、また一日単位で日本の提携先と携わって監督し、求められる契約上の成果を上げる責任があります。また、日本のクライアント口座の既存及び新規機会のための接点になります。
主な職務内容と責務
• 法人旅行またはレジャー旅行業界での経験（必須）
• 国際予約システムもしくはGDS（Amadeus（望ましい）、 Sabre、 Worldspan、 Apollo、もしくはその他企業レベルで認知されているプラットフォーム）（必須）
• プログラムと関連したBalanced Scorecard （CVA、PVA、 SVA、EVA/EBIT）に関する責任
• 収益、粗利、宣伝効果、座席利用率、プログラム回転率などを含めた、既存のプログラムの顧客収益や収益性の維持と成長
• 社内供給者との連携
• 日本の連携先と協力し、契約上の要件を満たすよう保証する
• クライアント委託の交渉と管理をし、契約上の義務に関して顧客マネジメント部門と密に連携する
• ビジネス開発部門と顧客マネジメント部門と連携し、ビジネスを既存及び新規機会を通して成長させる
• 内外の顧客評価を行う
• 四半期及び年次評価のため全幹部の調整を行う責任を持つ
• マネジメントチームの人員配置、激励、成長（間接的な提携者も含む）
• 企業戦略を組織的な取り組み及び活動に落とし込む
• 関連する業界の知識を深め、維持する
• 専門分野における直属の部下の選択、トレーニング、育成、パフォーマンスの管理の責任、並びに組織の方針や適用される法的要件に則った指導、調整、計画、作業グループの指示
CANDIDATE PROFILE
応募要項
• Lotus Notes、Microsoft WordやExcelを始めとする様々なソフトウェアアプリケーションプログラムに精通していること
• 現職者は顧客に責任を持ち、ビジネスに影響を与える事柄に関わる強い意欲を持つこと
• 目標達成のために、交渉、チームワークや共同作業、モチベーション、組織内でのロールモデルとして振舞うなどのスタッフ育成の技術をもって、個人を導く高い能力
• 革新をもたらす高い能力、並びに意思決定時における良い判断能力と問題解決能力
• 自身や周囲が特定の目標を達成するために、適切なリソースを用いつつ、計画を立てられる能力
• 仕事のプロセスや方針を分析し改善する確かな能力指導し、作業効率が最大になるよう行動計画を立て、効果的なフィードバックをする能力
• プレッシャーの中でも上手く仕事をする能力やプロフェッショナルな姿勢、高いコミュニケーション能力（口頭及び文章）
• サービスの必要条件を割り出すことに長け、特定のサービス計画にそれを落とし込めること
• プロセスを評価、実行し、問題解決する能力サービス計画及び運営方法を修正・改善して変遷する顧客の要望やプロセス改善に合わせる能力
• 金融評価、会計、契約の経済原理及び法的文書に精通していること